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过渡阶段理财规划师如何面对高端客户营销

   日期:2020-06-28     浏览:2    评论:0    
核心提示:  广州是一个比较成熟的理财市场。今天希望通过这个机会,讲一讲理财规划师的困惑、使命、社会责任,以及理财规划的基本原理以

  广州是一个比较成熟的理财市场。今天希望通过这个机会,讲一讲理财规划师的困惑、使命、社会责任,以及理财规划的基本原理以及它的利用等,通过这些问题,达到帮助大家在技术上提高自己的目的。

  目前整个理财市场正处于服务形式转型的过程中,在这一个过渡阶段,理财规划师必须学会用新的方法为客户服务。

  以目标为导向的理财规划我有一个同学,中大的博士,在一家证券公司工作,在证券投资方面很有研究,经常发表证券市场的分析文章。3年前,他认识一个条件不错的女友,在他们打算结婚的时候,女友的妈妈提出要让他先买了房子再结婚,但他不肯,理由是他的钱都在股市里,如果现在拿出来,很不划算,想再等一下,女朋友因此和他分手了。到了现在,他老婆没有,房子没有,而钱仍然套牢在股市里。

  你说我这个同学不懂理财吗?不,他是理财专家,在技术上是高手。他走到现在这一步,其实是因为他犯了一个*大的错误——他没有做好理财规划,把所有的钱都投到了高风险的股市。

  人生不同的阶段可以有不同的目标,但作为一个30多岁的男人,在应该负担起家庭的责任的时候,不应只是以投资增值为目的,而应该以实现自己成家立室的人生目标,做好理财规划,选择合适的投资方式。

  广东电视台的一个主持人,在理财经理问他“你为什么想买基金?”时,回答:“别人都在买,我还没买过。”像他这样在投资时比较盲目,没有规划性的人还很多。其实,他应该首先确认自己有多少资产,近期有什么开支需求,远期有什么目标,然后再制定计划。如果他近期有大笔的现金需求,例如儿子马上要出国留学,购买理财产品就要保持较高的本金安全以及流动性,可以购买货币市场基金等产品;如果长远有什么目标需求,就要在对自己的风险承受能力作出判断的情况下,购买可以追求强制性的理财产品。

  个人和家庭理财是通过对家庭或个人的财务进行管理,来实现生活目标的过程。投资只是其中的一种方式。我们所有理财产品的选择,都是出于追求生活目标的需要。这就要求理财规划师在用理财方法进行营销时,*注重于“目标导向”。

  还是以我那位同学为例,他本来投资的目标应该是实现自己的生活目的,例如置业、结婚生子等,但他忘记了这些,他的目标就是为财产增值,*大限度地增值,他已经把理财简单化为仅仅有投资了。

  理财规划师的社会责任及应该具备的能力理财规划师的定位是什么?就是营销人员,而不是CFA(特许金融分析师)只做分析,理财规划师是要和人打交道的,要用满腔的热情为客户服务。但理财分析师同时还要做一个合格的分析师,要能够很快对客户的过去和现在的财务状况、经历进行分析,诊断,并给他们提出合理的建议和规划。

  理财规划师的一个很重要的理念就是关注客户的需求要比关注产品的销售更重要。产品的销售,就是客户需求解决方案的附带结果。

  理财规划师还有一个重要责任就是成为理财知识教育的传播者。在此后很长的一段时间里,我们大家的任务就是传播正确的理财理念:以目标为导向而不是以收益为导向的个人理财思路。有些客户,会因为不同银行的理财产品收益的不同,而频繁把钱转来转去。实际上,这也是给银行理财经理提出了挑战。他们必须要负责任地为客户设想,关心客户的需求,为他们提供合理的建议,才可以稳住客户。在这个过程中,不应该因为客户的帐户值低就认为他们是低端客户,实际上他们可能是资金分散了。

  理财规划师应该掌握先进的理财理念。再配合产品的销售。这种销售过程,用贬义的话说就是“忽悠”,用正面的说法就是营销。

  理财规划师还需要专业的理论和技能。做一个规划师需要一套完整的理论体系和方法,不是想做就做的。例如有些保险营销人员,对产品都不了解,就向客户推销。结果即使他很想做一个能够对客户信守承诺的人,也会因为其对销售产品的不了解而失信于客户。产品对于客户的影响,不是依靠个人信誉能够担保的。

  理财规划师还要在某个或者更多领域变成专家。如教育、银行、保险等。在这些方面了解越多,在为客户制定方案时,就能提出更多合理的建议。

  用财务规划书帮组客户实现目标制定理财规划书也是理财规划师必须具备的一个能力。

  不同的银行经理会推销各自的理财产品,这是无可厚非的,因为一般的银行理财产品是具备替代性的。但不同的理财产品之间,其收益率会有所不同。尽管选择专职的人对其管理,减少的交易成本有可能抵消这些收益的微小差距,但一般客户,对于收益还是比较敏感。

  有一个人,已经买了很多保险,但他还想买,为什么呢?因为“过去的保险便宜,现在开始贵了,我想趁着现在这个机会多买点”。类似的例子还有很多。是什么引导了他的金融消费理念呢,是价格的对比。

  在这个时候,理财规划书的作用就显示出来了。如果给客户建议的是目标的选择而不是产品的选择,理财产品之间的差异就缩小了,价格的敏感性就会降——如果你为客户制定了以实现目标为目的的整套理财规划书,他就会以为你是选择的是目标而不是其中的某个产品了。12

 
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